Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Nutzen Sie unsere bequemen Kommunikationswege wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle, unkomplizierte Unterstützung bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusfragen. Bei konto- oder zahlungsbezogenen Anliegen kontaktieren Sie bitte die zuständige Abteilung, damit wir Ihr Anliegen zügig prüfen. Unser Team ist werktags und am Wochenende erreichbar; Antwortzeiten variieren je nach Kanal.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] - Live-Chat & E-Mail - Antwort meist innerhalb 1 Stunde
Allgemeine Anfragen	[email protected] - Informationen zu Konto und Aktionen - Antwort binnen 24 Stunden
Affiliate-Anfragen	[email protected] - Partnerprogramm und Marketing - Bearbeitung Mo-Fr
Zahlungen	[email protected] - Ein- und Auszahlungen, Nachfragen zu Transfers
Datenschutz	[email protected] - Datenschutz und Auskunftsbegehren
Telefon	+49 30 4897 2631 (Mo-Fr 09:00-18:00)
Servicezeiten	Live-Chat 24/7 - Telefon Mo-Fr, 09:00-18:00

E-Mail-Support

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen/Erklärungen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt den Kontakt per E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Kontonummer oder Ihren Benutzernamen bei. Vollständige Informationen beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte zusätzlich den Live‑Chat.

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Antwortzeit

Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet; bei komplexen Fällen wie Identitätsprüfungen, Zahlungsprüfungen oder sicherheitsrelevanten Untersuchungen kann die Prüfung allerdings mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und den aktuellen Bearbeitungsstand.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und der Benutzerführung ein. Teilen Sie uns gern Kritik oder Wünsche mit, so helfen Sie uns, das Spielerlebnis für alle Besucher sicherer und angenehmer zu gestalten.